Foire Aux Questions – generaldoptique.com
COMMANDES ET PAIEMENT
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander facilement sur generaldoptique.com. Ajoutez les articles à votre panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez immédiatement un email de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Contactez-nous immédiatement via generaldoptique.com pour toute modification. Les changements ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard en France est gratuite à partir de 50€ d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 4,90€.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison standard : 3-5 jours ouvrés
- Livraison express : 1-2 jours ouvrés (commande avant 14h)
- Livraison en point relais : 2-4 jours ouvrés
Livrez-vous le week-end ?
Nous expédions du lundi au vendredi. La livraison le samedi est possible en option express.
Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par email dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte sur generaldoptique.com.
PRODUITS
Proposez-vous des verres correcteurs ?
Oui, nous proposons une large gamme de verres correcteurs adaptés à votre vue. Consultez notre catalogue en ligne.
Comment choisir ma monture ?
Utilisez notre outil « Essayer virtuellement » ou consultez notre guide des tailles sur generaldoptique.com.
Quelles sont les garanties sur les produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles non portés, dans leur état d’origine. Le retour est gratuit en France métropolitaine.
Comment retourner un article ?
Connectez-vous à votre compte sur generaldoptique.com et suivez la procédure de retour en ligne.
Puis-je échanger un article ?
Oui, vous pouvez échanger votre article dans les 30 jours suivant la réception.
COMPTE ET SERVICE CLIENT
Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur generaldoptique.com et cliquez sur « Créer un compte ». La création est simple et rapide.
J’ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions.
Comment contacter le service client ?
Utilisez le formulaire de contact sur generaldoptique.com ou notre centre d’aide en ligne.
Pour toute autre question, consultez notre centre d’aide complet sur generaldoptique.com.